Syarat dan Ketentuan Perjalanan Umroh Surur Assafar

1. Pendaftaran Jamaah

1. Jamaah wajib mengisi formulir pendaftaran dengan data yang benar dan lengkap.
2. Pendaftaran dinyatakan sah setelah jamaah melakukan pembayaran uang muka (DP) sesuai ketentuan perusahaan.
3. Jamaah wajib menyerahkan dokumen persyaratan dalam batas waktu yang telah ditentukan.

2. Persyaratan Dokumen

Jamaah wajib menyerahkan:

• Paspor asli dengan masa berlaku minimal 6 bulan sebelum keberangkatan.
• KTP dan Kartu Keluarga.
• Pas foto terbaru sesuai ketentuan visa Saudi.
• Sertifikat vaksin atau dokumen kesehatan yang berlaku sesuai regulasi terbaru.
• Dokumen tambahan lain apabila dibutuhkan oleh pihak kedutaan atau maskapai.

Apabila terjadi keterlambatan atau penolakan visa akibat kelalaian jamaah dalam melengkapi dokumen, maka hal tersebut menjadi tanggung jawab jamaah.

3. Pembayaran

1. Pembayaran dilakukan sesuai jadwal yang telah ditentukan oleh pihak travel.
2. Pelunasan wajib dilakukan paling lambat sesuai batas waktu yang diinformasikan.
3. Harga paket dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti perubahan:
   • Kurs mata uang
   • Kebijakan maskapai
   • Kebijakan pemerintah Saudi Arabia
   • Kenaikan biaya operasional
4. Jamaah yang belum melakukan pelunasan dapat ditunda keberangkatannya.

4. Pembatalan Keberangkatan

1. Pembatalan oleh jamaah wajib disampaikan secara tertulis.
2. Biaya pembatalan akan menyesuaikan dengan biaya yang telah digunakan, seperti:
   • Tiket pesawat
   • Visa
   • Hotel
   • Handling dan administrasi
3. Dana yang sudah dibayarkan dapat dipotong sesuai kebijakan pembatalan dan ketentuan vendor terkait.
4. Pengembalian dana (refund) dilakukan sesuai proses dan waktu yang berlaku.

5. Perubahan Jadwal

1. Jadwal keberangkatan dapat berubah mengikuti kebijakan maskapai, pemerintah, atau kondisi tertentu di lapangan.
2. Pihak travel berhak melakukan perubahan:
   • Jadwal penerbangan
   • Hotel
   • Transportasi
   • Susunan acara

dengan tetap memperhatikan kenyamanan dan kelancaran ibadah jamaah.

6. Ketentuan Bagasi

1. Jamaah wajib mematuhi aturan bagasi maskapai penerbangan.
2. Kerusakan atau kehilangan bagasi yang terjadi selama proses penerbangan menjadi tanggung jawab maskapai sesuai ketentuan yang berlaku.
3. Jamaah dianjurkan tidak menyimpan:
   • Barang berharga
   • Uang tunai
   • Dokumen penting

di dalam bagasi check-in.

7. Kesehatan Jamaah

1. Jamaah wajib dalam kondisi sehat jasmani dan rohani untuk melaksanakan ibadah umroh.
2. Jamaah dengan riwayat penyakit tertentu wajib menyampaikan kepada pihak travel sebelum keberangkatan.
3. Segala risiko kesehatan pribadi selama perjalanan menjadi tanggung jawab masing-masing jamaah.

8. Kepatuhan Jamaah

1. Jamaah wajib mengikuti arahan:
   • Tour Leader
   • Muthawif
   • Pembimbing ibadah

selama perjalanan berlangsung.

2. Jamaah wajib menjaga ketertiban, nama baik, dan mematuhi peraturan yang berlaku di Indonesia maupun Arab Saudi.
3. Segala tindakan yang melanggar hukum menjadi tanggung jawab pribadi jamaah.

9. Force Majeure

Pihak travel tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, pembatalan, atau kerugian yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali, seperti:

• Bencana alam
• Wabah penyakit
• Kebijakan pemerintah
• Kerusuhan
• Penutupan bandara
• Perubahan regulasi internasional

10. Penutup

Dengan melakukan pendaftaran dan pembayaran, jamaah dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan perjalanan umroh yang berlaku.